في مارتس المُرشدي، نحرص على طلبك ونسعى دائمًا لضمان وصوله في الوقت المحدد وبأفضل حالة ممكنة.
● تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيدها.
● الطلبات التي يتم إجراؤها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
● القاهرة والجيزة: من 2 إلى 3 أيام عمل.
● باقي محافظات مصر: من 3 إلى 7 أيام عمل.
● يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل وحجم الطلب.
● من وقت لآخر، قد نقدم عروض شحن مجاني، وسيتم الإعلان عنها في صفحتنا الرئيسية أو أثناء الدفع.
● بمجرد شحن طلبك، يمكنك تتبع حالته عن طريق التواصل معنا.
● نتعاون مع شركات شحن محلية موثوقة لضمان توصيل آمن وسريع.
● يقوم مندوب الشحن بمحاولة التوصيل حتى ثلاث مرات. في حال تعذّر التسليم، سيُعاد الطلب إلينا، وقد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
● إذا وصل طلبك تالفًا أو لم يتم توصيله خلال المدة المحددة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 48 ساعة من الاستلام للحصول على المساعدة.